Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Zona Energía Verde, S.L.

NIF/CIF: b47635230

Domicilio social: Pilar Miró, 1  47008 Valladolid

Correo electrónico: info@zonaernegia.es

Teléfono:  621491691

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2. ¿Qué datos personales tratamos?

Dependiendo de la relación que mantenga con Zona Energía, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos identificativos

• Nombre y apellidos.

• DNI/NIF (cuando resulte necesario).

• Empresa.

• Cargo profesional.

Datos de contacto

• Dirección postal.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

Datos relativos al suministro energético

Cuando el usuario solicite un estudio o una oferta podremos tratar información como:

• Dirección del punto de suministro.

• Código CUPS.

• Potencia contratada.

• Consumos energéticos.

• Facturas de electricidad o gas facilitadas por el usuario.

• Información técnica necesaria para elaborar estudios energéticos.

Datos económicos

Cuando resulte necesario para la contratación de servicios:

• Datos de facturación.

• Cuenta bancaria.

• Información necesaria para la gestión de pagos.

Datos de navegación

Durante la utilización del sitio web podrán tratarse datos técnicos como:

• Dirección IP.

• Navegador utilizado.

• Dispositivo.

• Sistema operativo.

• Cookies.

• Información estadística de navegación.

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3. ¿Cómo obtenemos sus datos?

Los datos podrán obtenerse mediante:

• Formularios de contacto.

• Solicitudes de presupuesto.

• Contratación de servicios.

• Comunicaciones telefónicas.

• Correos electrónicos.

• Redes sociales.

• Cookies.

• Documentación facilitada voluntariamente por el usuario.

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4. Finalidades del tratamiento

Zona Energía tratará los datos personales para las siguientes finalidades:

Atención de consultas

Gestionar las solicitudes realizadas mediante formularios de contacto, teléfono o correo electrónico.

Elaboración de presupuestos

Preparar ofertas comerciales adaptadas a las necesidades del interesado.

Contratación de servicios

Gestionar la contratación de productos y servicios energéticos.

Gestión administrativa

Facturación.

Contabilidad.

Cobros y pagos.

Atención postventa.

Gestión contractual.

Estudios energéticos

Analizar consumos energéticos.

Estudios de ahorro.

Dimensionamiento de instalaciones.

Comparativas tarifarias.

Optimización de contratos.

Cumplimiento legal

Cumplir las obligaciones legales derivadas de la normativa aplicable.

Comunicaciones comerciales

Enviar información sobre nuevos productos, promociones y servicios relacionados con la actividad de Zona Energía, siempre que exista legitimación para ello.

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento.

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5. Base jurídica del tratamiento

Los tratamientos realizados por Zona Energía se fundamentan en alguna de las siguientes bases legales:

Consentimiento

Cuando el usuario envía un formulario de contacto.

Cuando acepta recibir comunicaciones comerciales.

Cuando acepta las cookies no necesarias.

Ejecución de un contrato

Cuando el tratamiento resulte necesario para prestar un servicio solicitado por el cliente.

Cumplimiento de obligaciones legales

Cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, mercantiles, administrativas o regulatorias.

Interés legítimo

Para mejorar la calidad del servicio.

Garantizar la seguridad del sitio web.

Prevenir fraudes.

Realizar estadísticas internas.

Gestionar la relación con clientes.

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6. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos los datos?

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados.

Posteriormente permanecerán bloqueados durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades legales.

Con carácter general:

• Consultas: hasta un máximo de 12 meses.

• Presupuestos: mientras permanezcan vigentes o exista interés comercial.

• Clientes: durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos legales.

• Facturación: conforme a la normativa tributaria y mercantil.

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7. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán comunicarse cuando resulte necesario a:

• Administraciones Públicas.

• Agencia Tributaria.

• Juzgados y Tribunales.

• Entidades financieras.

• Empresas de mantenimiento informático.

• Proveedores de alojamiento web.

• Empresas de mensajería.

• Plataformas tecnológicas necesarias para la prestación del servicio.

• Comercializadoras, distribuidoras u operadores energéticos cuando resulte imprescindible para la gestión solicitada por el cliente.

Todos los proveedores que accedan a datos personales actuarán como encargados del tratamiento y ofrecerán las garantías exigidas por el RGPD.

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8. Transferencias internacionales

Con carácter general, Zona Energía no realiza transferencias internacionales de datos.

No obstante, determinados proveedores tecnológicos (por ejemplo, servicios de alojamiento, correo electrónico, analítica web o herramientas de marketing) podrán tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

En estos casos únicamente se utilizarán proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme al Reglamento General de Protección de Datos.

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9. Derechos de los interesados

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Derecho de acceso.

• Derecho de rectificación.

• Derecho de supresión.

• Derecho de oposición.

• Derecho a la limitación del tratamiento.

• Derecho a la portabilidad de los datos.

• Derecho a retirar el consentimiento.

• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas cuando proceda.

Para ejercer cualquiera de estos derechos podrá dirigirse por escrito a:

Zona Energía

Correo electrónico: info@zonaenergía.es

Deberá identificarse adecuadamente para poder tramitar la solicitud.

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10. Derecho a presentar una reclamación

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Datos de contacto:

Agencia Española de Protección de Datos

C/ Jorge Juan, 6

28001 Madrid

Sitio web: https://www.aepd.es

 

11. Medidas de seguridad

Zona Energía aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el objetivo de proteger los datos personales frente a:

• accesos no autorizados;

• pérdida de información;

• alteración de los datos;

• destrucción accidental;

• divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.

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12. Menores de edad

Los servicios ofrecidos por Zona Energía no están dirigidos a menores de 14 años.

Si un menor facilitara datos personales sin la autorización de sus representantes legales, Zona Energía podrá proceder a su eliminación tan pronto tenga conocimiento de dicha circunstancia.

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13. Redes sociales

Zona Energía dispone de perfiles corporativos en distintas redes sociales.

La interacción de los usuarios con dichos perfiles se regirá tanto por la presente Política de Privacidad como por las condiciones establecidas por cada plataforma.

Zona Energía no será responsable del tratamiento de datos realizado por dichas redes sociales.

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14. Cambios en la Política de Privacidad

Zona Energía podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos o derivados de la evolución de sus servicios.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página e indicarán la fecha de su última actualización.

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Tratamiento de datos relacionados con el suministro energético

Con el fin de prestar los servicios solicitados por el usuario, Zona Energía podrá tratar información relacionada con el suministro de energía eléctrica y/o gas, incluyendo, entre otros, los siguientes datos:

• Código Universal del Punto de Suministro (CUPS).

• Dirección del punto de suministro.

• Potencia contratada.

• Tarifas contratadas.

• Históricos de consumo energético.

• Facturas de electricidad y/o gas facilitadas por el interesado.

• Datos técnicos de la instalación.

• Información sobre autoconsumo, instalaciones fotovoltaicas, sistemas de almacenamiento energético y puntos de recarga de vehículo eléctrico, cuando resulte necesaria para la prestación del servicio.

• Datos del titular del contrato de suministro.

• Información necesaria para tramitar cambios de comercializadora, altas, bajas, modificaciones contractuales u otras gestiones relacionadas con el suministro energético.

Estos datos serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Elaborar estudios de ahorro y eficiencia energética.

• Analizar consumos y hábitos energéticos con el fin de ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades del cliente.

• Preparar ofertas comerciales personalizadas.

• Gestionar la contratación de suministros energéticos y de servicios asociados.

• Tramitar cambios de comercializadora y demás gestiones administrativas relacionadas con el suministro energético.

• Gestionar contratos de autoconsumo, instalaciones de energías renovables, sistemas de almacenamiento energético y otros servicios energéticos ofrecidos por Zona Energía.

• Realizar actuaciones necesarias ante distribuidoras, comercializadoras, operadores del sistema, organismos públicos y demás entidades que intervengan en la prestación del servicio contratado.

• Atender consultas, incidencias y solicitudes relacionadas con los servicios contratados.

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Cuando resulte necesario para la ejecución del contrato o para la prestación de los servicios solicitados, Zona Energía podrá comunicar la información estrictamente necesaria a distribuidores, comercializadoras, operadores del sistema eléctrico, empresas instaladoras, entidades colaboradoras, organismos públicos y demás terceros cuya intervención resulte imprescindible para la correcta gestión del suministro o del servicio contratado.

En ningún caso los datos serán utilizados para finalidades distintas de las aquí descritas sin informar previamente al interesado y, cuando sea exigible, recabar su consentimiento.

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El usuario garantiza que todos los datos y documentos aportados a Zona Energía son veraces, exactos, completos y se encuentran actualizados. En caso de facilitar información correspondiente a un tercero, el usuario manifiesta disponer de la autorización necesaria para su comunicación y se compromete a trasladarle la información contenida en la presente Política de Privacidad. Zona Energía no será responsable de los perjuicios derivados de la inexactitud o falta de actualización de los datos facilitados por el usuario.